1、忘记帐号了，该如何找回？

如果是企业账号 君子签-登录页-忘记账号  按照步骤找回，如果是个人账号 请联系君子签官网客服，提供对应资料人工验证找回。

2、帐号注销后，还能找回吗？

不能。已注销账号不能找回。

3、手机号已经不再使用，如何进行变更？

手机号暂不支持更改、变更。

4.登录时，短信收不到验证码如何排查？

4.1.检查已经输入的手机号是否正确，

4.2.检查手机是否开启了短信拦截。

4.3.检查手机号重新获取，部分运营商短信有延迟，

4.4.如仍收不到短信请联系君子签客服。

5.为什么帐号无法绑定手机号和邮箱？

1.邮箱在PC端账户中心-账户信息 可以绑定，手机号暂不支持更改

6.个人账号如何在电脑网页，与手机网页注册及实名认证？

手机、电脑访问君子签官网 选择注册进入注册流程，登录后填写身份证信息即可进行实名认证。

7.企业账号如何在电脑网页，与手机网页注册及实名认证？

手机、电脑访问君子签官网 选择注册进入注册流程，登录后填写身份证、营业执照信息即可进行实名认证。

8.企业信息变更如何操作?

联系客服或者售前填写企业信息变更申请书即可。

9、如何查询账号使用记录

联系客服或者售前进行身份验证。

10、如何进入用户中心

PC、H5端登录后进入账号的用户中心

11、如何设置或修改登录密码

两种方式：1.注册时设置登录密码。2.PC端登录后 账户中心-账户信息  修改账号密码；移动端H5登录后  我的-账户设置-修改密码

12、如何进入企业控制台

12.1.实名认证的企业主体账号登录后，点击企业控制台后即可进入。

12.2.个人账号需加入企业被分配对应权限后，可进入该企业的控制台。

13、如何授权数字证书

  企业及个人账号注册完毕进行实名认证时个人身份信息将用来申请数字证书。

14、登录时提示“该用户未注册”

  说明该账号未在君子签注册，请前往注册。

15、注册或填写签署方时提示“姓名或身份证不合法”

15.1.请检查填写的身份证号和姓名是否正确和对应。

15.2.目前仅支持中华人民共和国二代身份证验证。一代身份证暂不支持

16.君子签是否支持国外企业/个人注册签约？

答： 默认不支持外国企业注册，如果是外国企业可联系技术支持，后续实名认证选择上传授权书的方式；个人目前只支持大陆身份居民，持港澳台通行证，护照(中国大陆)的非大陆籍个人。

17.君子签注册时，如果注册的企业是有限合伙企业，怎么人脸识别？

答：因有限合伙企业的特殊性，无法定代表人，只有执行事务合伙人，但执行事务合伙人可能是企业也可能是自然人，所以在认证时不支持人脸识别。实名认证时，请选择使用授权代理人通过授权书的方式进行认证。