在新型城镇化与城市更新行动持续推进的背景下，城市建设正从“增量扩张”转向“存量提质”。电子合同作为连接居民、物业、开发商、政府与运营机构的数字契约工具，正在老旧小区改造、物业管理、住房租赁、公共空间活化等场景中发挥重要作用，推动城市空间品质提升，保障居民权益，提升基层治理效能，构建宜居、韧性、智慧的城市新面貌。

一、老旧小区改造项目：电子合同实现 “居民共议、过程透明”

街道办、施工方与居民代表签署《老旧小区改造协议》，明确改造内容（如外墙保温、管线入地）、施工周期、临时安置方案、质量标准、居民监督机制及违约处理。

系统支持 “改造方案线上表决”，居民通过人脸识别投票，达到法定比例后生效。施工中，居民可上传问题照片，系统自动生成整改工单，提升参与感与满意度。

二、既有住宅加装电梯：电子合同推动 “协商一致、权责清晰”

单元住户与电梯公司签署《加装电梯合作协议》，明确资金分摊比例（按楼层）、建设费用、后期运维成本、使用管理规则及安全责任。低层住户可签署《不参与使用确认书》，免除费用但保留反对权。

系统支持 “资金共管”，居民出资存入监管账户，按工程进度拨付。若施工方延期，系统自动计算违约金，保障居民利益。

三、物业管理服务：电子合同保障 “服务可溯、考核可依”

业委会与物业公司签署《物业服务合同》，明确服务标准（如保洁频次、安保巡逻）、人员配置、应急响应时间、公共收益管理（如广告、停车费）及考核机制。

系统支持 “服务打卡”，物业人员每日上传工作照片与定位。业委会可在线发起满意度调查，结果作为续聘或整改依据，提升服务质量。

四、保障性租赁住房管理：电子合同构建 “精准分配、动态监管”机制

住建部门与运营机构签署《保障性租赁住房运营协议》，明确房源数量、租金标准（不高于市场价90%）、租住对象条件（如新市民、青年人）、准入审核流程及巡查要求。

租户与运营方签署《租赁合同》，系统自动比对资格信息。若发现转租或超标居住，可在线发起清退通知，保障资源公平分配。

五、公共空间活化与微更新：电子合同推动 “多元参与、合法利用”

社区将闲置车棚、架空层等空间改造为书屋、健身角或共享厨房，与运营机构签署《公共空间使用协议》，明确开放时间、安全责任、维护义务、是否可收取低偿费用及居民监督机制。

居民可在线报名成为 “空间管理员”，签署《志愿服务协议》，参与日常管理，提升社区归属感。

六、住房租赁市场规范：电子合同实现 “网签备案、防诈防扰”

房东与租客通过政府平台签署《住房租赁合同》，自动完成网签备案，明确租金、租期、押金（不超过一个月租金）、维修责任及禁止群租条款。

系统支持 “租金监管”，大额资金存入第三方账户，按月释放。若中介发布虚假房源，房东可在线举报，平台自动下架，净化市场环境。

七、建筑废弃物资源化利用：电子合同保障 “全程可溯、绿色处置”

施工单位与处置企业签署《建筑垃圾清运与资源化协议》，明确清运量、运输路线、处置方式（如再生骨料）、环保标准及费用结算。

系统支持 “电子联单”，每车垃圾附带唯一编码，从工地到处置厂全程追踪。若非法倾倒，可追溯责任主体，打击违法行为。

八、挑战与未来：居民参与与系统整合需深化

电子合同在住建领域应用仍面临障碍：部分老年人不熟悉线上操作；不同部门系统数据未打通；历史建筑改造合同法律衔接复杂。

未来发展方向 ：

l  推出 “住建数字助手”，支持语音引导、社区代办、线下协助点；

l  推动电子合同与 “全国住房租赁监管服务平台”“城市运行管理服务平台”对接；

l  建设 “城市更新契约库”，实现项目、资金、合同一体化管理；

l  探索 “智能合约+物业分成”模式，实现“公共收益自动分润”。

结语

电子合同不仅是城市更新的 “数字契约”，更是社区温情的技术载体。在老楼与新颜之间，在政府与居民之间，它正以可信赖的承诺，让每一次改造都有温度，每一份居住都有尊严。